更安全的赌博周特别报道。地区政府拥有的赌博运营商Ålands Penningautomatförening(Paf)已经努力被视为负责任的赌博的领导者。iGB采访了副首席执行官兼首席责任官Daniela Johansson,以了解其模式是否为其他部门,特别是英国提供了教训。
Paf是负责任博彩业的全球领导者–但在许多方面,它处于一个优越的位置。
该公司作为一个国有实体,意味着它比一些以盈利为目的的竞争对手有更大的范围和授权来实施严格的玩家保护措施。
虽然私营企业必然要建立一个不同的模式,但Paf的经验、工具和理念是否描绘了明天的RG可能是什么样子?随着采取严格措施的压力增加,其更安全的赌博措施,如普遍的损失限制,会不会成为主流?
正确的RG是一项全面的工作,需要大量的数据和正确的思维框架。Paf的方法混合了客户风险评估、与用户的频繁互动和沟通、与专家合作以及对消费者行为施加限制的前瞻性方法。
Paf副首席执行官兼首席责任官Daniela Johansson认为,每一种工具都有其作用,但损失限额尤其发挥了巨大的作用。
“他们都有自己的作用,有些工具对某些客户和情况更好,有些则对其他客户更好。我相信博彩摘要和损失限额工具是最有效的工具,当然还有Paf雷达。”
Daniela Johansson说,RG不是你可以把它放在一个单独的盒子里,而不是其他业务目标。
“负责任的游戏不是你在外面做的事情。为了真正的努力,你真的必须相信这是一件真正重要的事情,并愿意做出一些努力”。
在约翰森看来,RG是一个积极的过程,包括不断地识别高危群体。
虽然限额是Paf使用的一个主要工具,但Johansson也指出了另一个可能更容易被其他地方采用的措施:透明的客户消费报告。
“她说:”除了为客户提供一流的负责任的游戏工具,并积极主动地寻找有风险的客户,结合预防性沟通,我们坚信透明度,我们作为一个赌博运营商有道德义务,尽我们所能,确保我们不从错误的客户群体中赚钱。”这就是为什么我们每年都会在年度报告中公布我们的博彩部分,并规定每年的损失限额为20,000欧元”。
该年度报告是一份文件,除其他事项外,还绘制了所有用户的地图,按照不同的风险状况和消费水平对他们进行评估。在过去的两年里,Paf确定它从高风险的玩家那里获得的收入为零。
“我们内部开发的名为Paf Radar的风险细分系统于2008年推出,此后一直在不断发展,”约翰森概述了该系统。”它根据玩家的游戏行为和他们在过去90天内输掉多少钱,将所有玩家分为风险等级(R1-R4)。雷达的另一部分是具体的参数(S1-S4),根据潜在的问题赌博行为,触发对玩家的预防性沟通。”
这一措施也被其他需要对股东负责的运营商所采用。Tipico和Kindred是报告其自身有害赌博统计数据的企业之一。
考虑到这一点,下一步是否会采取更严格的措施,甚至接近损失限制这一看似深不可测的概念?
帕夫的RG方法是研究和与学术界积极合作的结果。2015年,该公司与斯德哥尔摩大学展开了为期4年的研究合作,以评估有效的游戏工具。
“研究的重点是赌博、游戏限制、游戏行为、对游戏工具的态度以及预测赌博问题的可能性,”约翰松说。”除了资助研究之外,Paf还提供了Paf自己的在线游戏的真实数据。”
约翰森说,研究的结果是,自愿限制不起作用。她说,正因为如此,强制性上限是唯一的分析。
“研究中最重要的发现之一是,自愿的游戏限制对游戏的强度没有明显的影响。